4 Cara Meningkatkan Kepercayaan Pelanggan Online

smiling business man with tablet pad networking

Sosial media merupakan sarana yang saat ini tidak dapat dilepaskan lagi untuk berbisnis. Hal ini dikarenakan banyak orang yang memutuskan untuk menjadikan sosial media sebagai tempat berbisnis. Banyak orang yang memutuskan berbisnis melalui media sosial seperti online. Peminat dari bisnis online ini tidak hanya dari kalangan orang tua saja, tapi juga anak muda. Ini dikarenakan bisnis online tidak harus menggangu aktivitas. Selain itu, bisnis online ini membuat tertarik para konsumen karena membuatnya lebih mudah untuk mencari barang atau produk yang sedang dicari tanpa harus pergi dan berkeliling. Namun, dibalik itu semua ada juga para konsumen yang tidak percaya dengan bisnis yang ditawarkan di online. Yang membuat konsumen tidak percaya karena banyak faktor. Oleh karena itu, sebagai pebisnis yang memutuskan berbisnis di online, maka Anda harus meningkatkan kepercayaan pelanggan online dengan baik. Adapun cara untuk meningkatan kepercayaan pelanggan online, dengan 4 cara berikut.

Memberikan informasi yang jelas

Yang membuat konsumen tidak percaya dengan produk yang dijual di online karena tidak sesuai dengan keadaan. Untuk itu, sebagai seorang pebisnis yang ingin meningkatkan kepercayaan pelanggan online, maka Anda harus memberikan informasi jelas mengenai produk. Anda harus memberikan informasi jelas baik itu mengenai ukuran, warna, bentuk, dan lain sebagainya. Jangan lupa juga untuk memberikan informasi mengenai email, nomor telepon, dan alamat agar konsumen lebih percaya. Jika ada konsumen yang mengeluhkan tentang produk dan menghubungi Anda, maka cepatlah untuk bertindak lebih cepat. Untuk masalah informasi sendiri, ada baiknya untuk meletakannya di tempat yang mudah dilihat seperti, samping kiri/kanan di blog Anda.

Menampikan video iklan

Cara kedua untuk meningkatkan kepercayaan pelanggan online dengan menampilkan video iklan. Dengan Anda menampikan tambahan video, maka ini dapat membuat para pelanggan lebih yakin untuk membeli produk yang Anda jual di online. Misalnya, Anda menjual produk hijab, maka Anda dapat menampilkan video iklan cara menggunakan hijab. Dengan menampikan videonya, maka pelanggan akan merasa yakin dengan produk Anda. Buatlah tampilan video iklan semenarik mungkin untuk dapat memikat pelanggan.

Menampilkan testimonial pelanggan

Membeli di online, tentunya tidak mengetahui secara jelas mengenai apa yang ada dan bagaimana bentuk dari produk yang sesungguhnya. Oleh karena itu, untuk dapat meyakinkan pelanggan Anda dapat menampilkan testimonial pelanggan. Testimonial sendiri merupakan komentar dari para pembeli mengenai produk atau juga website yang tersedia dan di tampilkan untuk para pembeli. Testimonial ini sendiri diberikan oleh pembeli setelah mereka menerima barang. Meskipun testimonial yang ditampilkan kurang membuat yakin, tapi tidak ada salahnya untuk Anda tetap menampikannya. Namun, Anda harus benar-benar menampilkan testimonial yang diberikan oleh pelanggan bukan karena buatan Anda sendiri.

Menangapi segera keluhan konsumen

Terakhir yang harus Anda lakukan untuk meningkatkan pelangga dalam bisnis online dengan cara menangapai segera keluhan konsumen. Anda harus cepat untuk bertindak jika ada konsumen yang mengeluhkan produk kiriman. Dengan Anda cepat untuk menangapai semua keluhan konsumen, maka konsumen merasa yakin untuk membeli produk di tempat Anda. Jawablah dengan pas apa yang menjadi keluhan konsumen. Dengan jawaban yang pas membuat konsumen merasa yakin untuk menjadi pelanggan setia Anda.

Bisnis online merupakan bisnis yang memiliki keuntungan untuk para konsumen. Namun, dibalik itu semua banyak juga konsumen yang tidak yakin untuk membeli di online karena tidak mengetahui secara pasti mengenai produk. Oleh karena itu, untuk meningkatkan kepercayaan pelanggan online diperlukan 4 cara yang disebutkan di atas.

Langkah-Langkah dalam Web Development untuk E-commerce

web development ecommerce

Semakin meningkatnya minat masyarakat untuk berbelanja online membuat bisnis e-commerce kian menjanjikan. Bagi Anda yang sedang kesulitan mencari pekerjaan atau ingin menjadi bos dengan penghasilan yang menggiurkan, menjalankan bisnis e-commerce patut diperhitungkan. Hanya saja, untuk bisa menjalankan bisnis ini, Anda harus melakukan web development. Jika tidak begitu paham tentang web development, Anda bisa mengadakan kerjasama dengan digital marketing agency yang tidak hanya punya nama tetapi juga dari sisi durasi berdiri sudah cukup lama, memiliki praktisi yang handal & berpengalaman, serta track record yang bagus. Kalau percaya diri dengan kemampuan yang dimiliki pun tidak masalah, berikut ini langkah-langkahnya:

Buat layout theme sesuai kebutuhan

Untuk pertama kalinya, Anda harus membuat layout theme (bisa dengan Adobe Photoshop atau Corel Draw) sesuai dengan kebutuhan. Mengingat untuk website e-commerce, contoh layout theme-nya kurang lebih seperti ini:

layout theme ecommerce2

Termasuk dalam langkah ini, Anda juga harus punya plan untuk menggunakan font apa, warna-warna yang digunakan apa saja, sekaligus fitur-fitur apa saja yang akan digunakan dalam website e-commerce ini. Sebagai saran:

  • Untuk warna, pilihlah sesuai dengan produk yang ditawarkan. Seperti halnya menawarkan produk makanan siap saji, pilih warna yang menggugah selera makan seperti orange, merah, atau lainnya.
  • Untuk fitur, upayakan ada fitur dual bahasa mengingat pengunjung website bisa berasal dari mana saja. Kolom search juga tak boleh dilewatkan karena fitur ini bakal memudahkan pengunjung atau calon konsumen menemukan produk yang dibutuhkan atau diinginkan. Fitur live chat juga penting untuk ditampilkan sebagai upaya untuk memberikan feedback yang cepat pada pengunjung atau calon konsumen.

Kalau memang tidak terlalu yakin dengan layout theme yang dibuat sendiri, coba Anda konsultasi dengan web design Jakarta.

Potong gambar yang telah dibuat dengan CSS & lakukan coding

CSS (Cascading Style Sheet) merupakan bahasa yang digunakan mengatur format (gambar, border, teks, dll) yang dibuat dengan bahasa HTML dan XHTML. Berikut ini cara untuk crop gambar dengan CSS:

HTML Kode:

<div class=”website”>

<img src=’http://your-source.com” alt=”alt” />

<div>

CSS Kode:

.website {

width: 400px;

height: 200px;

overflow: hidden;

}

.website img {

width: 100px;

}

Anda juga bakal melakukan coding guna menterjemahkan perintah-perintah yang ditulis dalam bahasa program sehingga dapat diterima oleh komputer.

  • PHP (Hypertext Prepocessor). PHP bisa dijalankan dengan server Linux, Unix, Solaris, & Windows. PHP merupakan bahasa pemprograman yang bisa dibilang paling banyak digunakan karena bisa terkoneksi dengan database MYSQL (gratis). Di samping itu, load-nya terbilang lebih cepat. Facebook & WordPress, dua website yang menggunakan bahasa pemprograman PHP.
  • JSP (Java Server Page). JSP bisa dijalankan dengan server Java. JSP merupakan bahasa pemprograman yang menggabungkan HTML, scripting tag, serta program Java. JSP juga bisa menggunakan database gratis, MYSQL.
  • ASP (Active Server Pages). ASP hanya bisa dijalankan dengan server Windows. Untuk bisa terkoneksi, harus membeli database MS-SQL produk Microsoft. Bahasa pemprograman yang digunakan yakni VBScript, Jscript.

Penting! Mengingat Anda akan membangun website untuk e-commerce, jangan hanya fokus tampilan luar saja tetapi juga pikirkan tampilan dalam (dashboard untuk mempermudah mengatur tampilan website sekaligus mengelola jualan).

Lakukan pengecekan

Setelah website e-commerce sudah dibilang memiliki tampilan yang sempurna, jangan segera mengisi etalase online dengan produk yang ditawarkan. Disarankan untuk melakukan pengecekan sebelumnya. Seperti halnya, fitur-fitur yang dipasang seperti kotak pencarian, dual bahasa, live chat, dll sudah bekerja maksimal atau belum. Loading website juga penting dicek, apakah kecepatannya sudah sesuai kriteria atau belum. Sejatinya, loading website sangat menentukan ketertarikan konsumen untuk berkunjung atau tidak. Tips lainnya bisa Anda ikuti dahulu akun Google+ di https://plus.google.com/112996022182484872282/about.

Setelah melakukan web development, Anda baru bisa upload gambar produk menarik yang bakal ditawarkan, upload konten untuk blog, dan aktivitas lainnya. By the way, jangan lupa untuk maintenance agar website e-commerce selalu dapat diindeks oleh mesin pencari.

 

Alasan Harus Menggunakan Jasa Digital Marketing dalam Bisnis

Jasa Digital Marketing2Sebelum melakoni sebuah bisnis, salah satu hal yang harus dipersiapkan dengan betul yaitu mental baja. Sebab, yang namanya bisnis bakal mengalami pasang surut. Namun demikian, bisnis juga kerap dikatakan menguntungkan apabila mampu dilakoni dengan maksimal salah satunya dengan menggunakan jasa digital marketing sehingga hasil yang diraih pun bisa sesuai harapan.

Bagi pebisnis online yang sudah berpengalaman, jasa digital marketing tentu bukan suatu hal asing untuk didengar, bahkan sudah menjadi bagian penting dalam suatu bisnis. Namun, bagi orang awam hal tersebut masih terdengar asing. Sebelum mengenal jasa digital marketing terlebih dahulu harus memahami yang namanya digital agency. Digital agency adalah badan atau perusahaan pemasaran digital yang dapat membantu pemasaran bisnis untuk mendapat pelanggan lebih banyak. Sementara digital marketing adalah serangkaian proses pemasaran yang dilakukan melalui internet. Jadi, jasa digital marketing adalah seseorang yang dapat membantu memasarkan bisnis yang dilakoni untuk menarik banyak pelanggan dengan biaya atau tarif tertentu. Menggunakan jasa digital marketing memang membutuhkan biaya (sesuai dengan ketentuan perusahaan), tapi tidaklah berat rasanya jika dipertimbangkan dengan beberapa manfaat berikut:

Menghadapi persaingan pasar yang semakin ketat

Melihat keuntungan berbisnis cukup menggiurkan di mana penghasilan yang didapat bakal tidak terbatas, maka banyak bermunculan pebisnis pemula. Beruntungnya jika menggunakan jasa digital marketing bisnis yang ditekuni bisa bersaing kuat, salah satunya website bisnis bisa berada pada halaman pertama atau kedua. Bayangkan jika tanpa jasa digital marketing, bukan tidak mungkin website yang Anda buat akan sulit ditemukan karena posisinya berada pada halaman terakhir, terkecuali bila mencari secara langsung dengan memasukkan URL website pada kolom pencairan. Dengan kata lain, penggunaan jasa digital marketing akan sangat membantu proses pemasaran bisnis sehingga mampu menghadapi persaingan pasar yang semakin ketat seperti sekarang ini.

Mendapat penghasilan lebih besar

Seperti yang terdapat pada uraian di atas bahwa dengan menggunakan jasa digital marketing besar kemungkinan akan memperbanyak jumlah pengunjung karena posisi website bisa berada di halaman pertama. Dalam hal ini, banyaknya pengunjung yang mampu diraih tentu dapat memperkuat hasil penjualan sehingga penghasilan yang didapat akan menjadi lebih besar. Inilah yang menjadi kelebihan dengan menggunakan jasa digital marketing, bisnis memiliki potensi yang besar dalam memperoleh banyak pelanggan sehingga akan dapat memperbesar penghasilan.

Menjaga citra bisnis

Mulai dari pembuatan website sampai pada proses serangkaian pemasaran yang diserahkan kepada jasa digital marketing, hal ini akan sangat memungkinkan untuk menjaga citra bisnis. Sebab, jasa digital marketing akan memaksimalkan kinerjanya sehingga nama baik bisnis dapat terlindungi dengan baik. Misal, ada pelanggan mengajukan beberapa pertanyaan lalu direspon oleh jasa digital marketing, layanan yang memuaskan ini menjadi nilai tambah dalam menjaga cintra bisnis. Ingat, citra bisnis atau nama baik perusahaan bisa saja tercemar ketika bisnis tidak mampu dijalankan dengan maksimal, sebab kritikan yang diberikan oleh para pengunjung di internet akan bernilai besar di pandangan masyarakat luas termasuk calon pelanggan. Akibatnya bukan tidak mungkin pelanggan bakal membatalkan pembelian ketika mengetahui citra bisnis sudah tercemar.

Jasa digital marketing berperan penting dalam sebuah bisnis, bahkan dapat dikatakan mulai dari pembangunan sampai perkembangan bisnis digital marketing menjadi suatu hal yang patut dipioritaskan agar mampu mencapai keberhasilan. Sekadar saran, dalam memilih jasa digital marketing salah satu hal yang perlu diperhatikan adalah usia operaisonal perusahaan, sebab perusahaan yang sudah cukup berpengalaman akan lebih mendukung dengan berbagai pengalaman yang sudah dilewati.