4 Cara Meningkatkan Kepercayaan Pelanggan Online

smiling business man with tablet pad networking

Sosial media merupakan sarana yang saat ini tidak dapat dilepaskan lagi untuk berbisnis. Hal ini dikarenakan banyak orang yang memutuskan untuk menjadikan sosial media sebagai tempat berbisnis. Banyak orang yang memutuskan berbisnis melalui media sosial seperti online. Peminat dari bisnis online ini tidak hanya dari kalangan orang tua saja, tapi juga anak muda. Ini dikarenakan bisnis online tidak harus menggangu aktivitas. Selain itu, bisnis online ini membuat tertarik para konsumen karena membuatnya lebih mudah untuk mencari barang atau produk yang sedang dicari tanpa harus pergi dan berkeliling. Namun, dibalik itu semua ada juga para konsumen yang tidak percaya dengan bisnis yang ditawarkan di online. Yang membuat konsumen tidak percaya karena banyak faktor. Oleh karena itu, sebagai pebisnis yang memutuskan berbisnis di online, maka Anda harus meningkatkan kepercayaan pelanggan online dengan baik. Adapun cara untuk meningkatan kepercayaan pelanggan online, dengan 4 cara berikut.

Memberikan informasi yang jelas

Yang membuat konsumen tidak percaya dengan produk yang dijual di online karena tidak sesuai dengan keadaan. Untuk itu, sebagai seorang pebisnis yang ingin meningkatkan kepercayaan pelanggan online, maka Anda harus memberikan informasi jelas mengenai produk. Anda harus memberikan informasi jelas baik itu mengenai ukuran, warna, bentuk, dan lain sebagainya. Jangan lupa juga untuk memberikan informasi mengenai email, nomor telepon, dan alamat agar konsumen lebih percaya. Jika ada konsumen yang mengeluhkan tentang produk dan menghubungi Anda, maka cepatlah untuk bertindak lebih cepat. Untuk masalah informasi sendiri, ada baiknya untuk meletakannya di tempat yang mudah dilihat seperti, samping kiri/kanan di blog Anda.

Menampikan video iklan

Cara kedua untuk meningkatkan kepercayaan pelanggan online dengan menampilkan video iklan. Dengan Anda menampikan tambahan video, maka ini dapat membuat para pelanggan lebih yakin untuk membeli produk yang Anda jual di online. Misalnya, Anda menjual produk hijab, maka Anda dapat menampilkan video iklan cara menggunakan hijab. Dengan menampikan videonya, maka pelanggan akan merasa yakin dengan produk Anda. Buatlah tampilan video iklan semenarik mungkin untuk dapat memikat pelanggan.

Menampilkan testimonial pelanggan

Membeli di online, tentunya tidak mengetahui secara jelas mengenai apa yang ada dan bagaimana bentuk dari produk yang sesungguhnya. Oleh karena itu, untuk dapat meyakinkan pelanggan Anda dapat menampilkan testimonial pelanggan. Testimonial sendiri merupakan komentar dari para pembeli mengenai produk atau juga website yang tersedia dan di tampilkan untuk para pembeli. Testimonial ini sendiri diberikan oleh pembeli setelah mereka menerima barang. Meskipun testimonial yang ditampilkan kurang membuat yakin, tapi tidak ada salahnya untuk Anda tetap menampikannya. Namun, Anda harus benar-benar menampilkan testimonial yang diberikan oleh pelanggan bukan karena buatan Anda sendiri.

Menangapi segera keluhan konsumen

Terakhir yang harus Anda lakukan untuk meningkatkan pelangga dalam bisnis online dengan cara menangapai segera keluhan konsumen. Anda harus cepat untuk bertindak jika ada konsumen yang mengeluhkan produk kiriman. Dengan Anda cepat untuk menangapai semua keluhan konsumen, maka konsumen merasa yakin untuk membeli produk di tempat Anda. Jawablah dengan pas apa yang menjadi keluhan konsumen. Dengan jawaban yang pas membuat konsumen merasa yakin untuk menjadi pelanggan setia Anda.

Bisnis online merupakan bisnis yang memiliki keuntungan untuk para konsumen. Namun, dibalik itu semua banyak juga konsumen yang tidak yakin untuk membeli di online karena tidak mengetahui secara pasti mengenai produk. Oleh karena itu, untuk meningkatkan kepercayaan pelanggan online diperlukan 4 cara yang disebutkan di atas.